Niterói amplia acesso a serviços digitais

Ontem (14), durante live nas redes sociais da Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói (CDL), a secretária de Fazenda de Niterói, Marilia Ortiz, apresentou as transformações digitais do órgão aos empresários da cidade e divulgou os próximos passos do Programa Supera Mais Ágil. Atualmente a Secretaria Municipal de Fazenda (SMF) conta com 48 serviços prestados eletronicamente por meio de e-mails institucionais ou diretamente pelo Portal de Serviços da Prefeitura (https://servicos.niteroi.rj.gov.br/). Ontem foi anunciada a digitalização de ponta a ponta de mais um serviço da SMF, a senha web de acesso ao Sistema de Nota Fiscal Eletrônica do Município (NFS-e). Se antes os contribuintes precisavam enviar um e-mail solicitando a validação da senha, agora é possível solicitar diretamente pelo Portal de
Serviços.

Durante o evento, também foi apresentada a nova atendente virtual do website da Secretaria. A nova ferramenta de atendimento irá auxiliar o cidadão que busca pelos serviços da instituição. O chatbot foi desenvolvido em parceria com a CDL Niterói, que adquiriu o software e doou à SMF. As equipes de Inovação em Serviços e de Tecnologia da Informação da SMF fizeram a programação da ferramenta, integrando todas as informações da carta de serviços. O chatbot ficará disponível no website da Secretaria a partir de outubro.

"Estamos em um momento de retomada econômica e queremos ser uma secretaria que auxilia o cidadão e os empresários. Nesse sentido, a gente tem como foco a digitalização dos serviços e também queremos facilitar o acesso à informações importantes da secretaria, por isso hoje apresentamos a nossa nova ferramenta de atendimento, que ganhou o nome de Zefa. É um chatbot que passará por três fases de desenvolvimento", explicou a secretária.