Procon e Claro fecham acordo

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O Procon Estadual inaugurou ontem um totem de atendimento virtual com a a concessionária de telefonia Claro, na sede da autarquia, no centro do Rio, na Av. Rio Branco, 25 no 5º andar. O consumidor, que for presencialmente abrir uma reclamação, será atendido por um servidor do Procon-RJ e também por um funcionário da empresa, através do totem (áudio e
vídeo).

"O cliente irá conversar diretamente com o atendente do fornecedor de forma virtual, e em muitos casos, as demandas serão solucionadas na hora", observou o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, ao lado da coordenadora de Relacionamento com o Cliente da Claro, Milla Souza.