O Procon Carioca, da Prefeitura do Rio, enviou notificação ao Banco Santander por conta de falhas no aplicativo. A instituição terá cinco dias para apresentar esclarecimentos. Os canais de atendimento digital do banco Santander apresentaram falhas na segunda-feira, 5 de julho. Vários clientes relataram nas redes sociais problemas de acesso e de conclusão de operações bancárias. Dentre as questões que terão que ser esclarecidas, o Santander deverá responder o que causou a interrupção do serviço, por quanto tempo perdurou a interrupção no serviço, quando foi regularizado e quais providências e procedimentos foram adotados para a regularização. Além disso, o banco tem que informar quais medidas foram tomadas a fim de evitar que a interrupção do serviço ocorra novamente, quais medidas foram adotadas para reduzir danos experimentados pelos consumidores.
Procon notifica Santander
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