Procon Carioca fiscaliza bancos e aplica multas que somam R$ 130 mil

Os fiscais do Procon Carioca realizaram inspeções durante seis meses em agências dos bancos Bradesco, Santander, Itaú, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal. Na ação, de julho a dezembro deste ano, foram feitas 54 fiscalizações, que resultaram em 26 notificações de constatação, 13 autos de infração e 15 Relatórios de Ação Fiscal (RAF) de orientação para adequação às normas consumeristas.

O valor de cada auto de infração é de R$ 10 mil, e o total ficou em R$ 130 mil.

Entre as falhas identificadas, as mais frequentes foram ausência de certificado de aprovação do Corpo de Bombeiros, tempo em fila, ausência de lixeiras com acionamento de pedal, ausência de 15 assentos para uso prioritário, ausência de certificado de dedetização válido, não fornecer senha numérica aos clientes, ausência de bebedouro, ausência da disponibilização da escala de trabalho e não disponibilização de banheiros.

As equipes do Procon Carioca estiveram em agências nos seguintes bairros: Leblon, Centro, Recreio dos Bandeirantes, Barra da Tijuca, Andaraí, Grajaú, Copacabana, Vila Isabel, Pilares, Méier e Gávea.

De acordo com o presidente do Procon Carioca, Igor Costa, essas fiscalizações são para garantir atendimento e condições adequadas aos clientes: “As instituições não podem descuidar dos serviços que oferecem. É necessário ter responsabilidade e segurança”.