Transporte por aplicativo pode gerar dor de cabeça

Pesquisa realizada pelo aplicativo de mobilidade 99 mostra os comportamentos que aborrecem passageiros e motoristas nas corridas, e a diferença entre o que é aceitável e o que acontece no dia a dia. De acordo com a empresa, o objetivo é entender o que gera discussões e episódios de desrespeito nas corridas, que correspondem a 59% das ocorrências de segurança da plataforma.

Entre os motoristas, por exemplo, apenas 8% acham aceitável que passageiras e passageiros entrem no carro sujos ou molhados, mas mais da metade deles já passou por essa situação. Ou seja, a diferença entre o que motoristas consideram aceitável e o que a outra parte faz é de 664% nesse caso.

O contraste entre o que é aceitável para motoristas e o que já foi vivenciado chega a 851% no caso do não recebimento do pagamento. Mais de 60% dizem já ter vivido, mas apenas 7% consideram aceitável em alguma situação.

Entre passageiros, o levantamento mostra que o desrespeito às regras de trânsito é o que mais incomoda. Entre 40% e 50% deles dizem que já vivenciaram motoristas falando ao celular ou dirigindo em alta velocidade, enquanto só 17% e 7% dos condutores admitem ter tido esses comportamentos, respectivamente.

Outros pontos de atrito são a escolha de caminhos mais longos e pedidos de motoristas por notas positivas, por exemplo.

Divulgada recentemente, a pesquisa foi realizada no mês de novembro, com 50% de motoristas e passageiros homens e 50% de passageiras e motoristas mulheres. Foram coletadas 1.821 respostas.

Guia da Comunidade - Para esclarecer sobre quais comportamentos são esperados ou proibidos, o aplicativo lançou o Guia da Comunidade 99. O documento foi construído com a participação das próprias passageiras, passageiros e motoristas, incluindo pessoas em várias regiões do país de diferentes gêneros, raças e orientações sexuais. Também colaboraram especialistas como psicólogos, sociólogos e antropólogos, além de autoridades no combate à discriminação de mulheres, negros e LGBTI , entre outros e está disponível online em 99app.com/guiadacomunidade.