Comunicação Assertiva

Qual a diferença entre ser assertivo, passivo e agressivo na comunicação? O que podemos fazer para termos uma comunicação e um comportamento cada vez mais assertivo e respeitoso? Em primeiro lugar, vamos entender algumas características de cada um.

Uma pessoa que tem um comportamento mais passivo, tem alguma características básicas:

Evita revelar suas opiniões com receio de julgamentos, de não serem bem aceitas ou até de serem contestadas.

Demora a tomar a iniciativa. Normalmente, vai preferir que o outro tome a iniciativa ou vai acabar seguindo a sugestão do outro.

Tende a ouvir passivamente, se perdendo em seus próprios pensamentos, por exemplo.

Segue os limites que os outros estabelecem sem muito questionamento, abrindo, inclusive, mão de seus pontos de vista.

Corre o risco de pecar pela omissão, esperando algo acontecer ao invés de se antecipar as coisas e se posicionar.

As pessoas normalmente gostam de alguém passivo por sua orientação de ficar bem com as pessoas. Afinal de contas, quem não gosta de andar com alguém que não questiona e que sempre concorda?

E uma pessoa com perfil mais agressivo, como tende a agir? Quais as características?

A tendência de quem tem uma resposta de comunicação mais agressiva é ter opiniões forte e mais dogmáticas.

Quando colocado em confronto, passa por cima se precisar para chegar aonde quer ou para provar seu ponto.

Muitas vezes, não presta atenção ao que os outros fala, principalmente quando considera algo que já decidiu ou que não vale mais discutir.

Estabelece limites rígidos nas relações. Muitas vezes, nos momentos excessivos, é quase uma cerca elétrica que dá choque em quem toca.

No seu extremo, tende a não abrir o jogo sobre o que realmente quer e sempre ter uma surpresa preparada para conseguir o que quer.

Tem uma orientação mais de impor suas soluções e ideias.

E quais as características de uma comunicação mais assertiva e também respeitosa?

Uma pessoa com comportamento mais assertivo tende a ter opiniões fortes também, mas escuta o outro e está disposta a mudar seu ponto de vista mediante bons fatos e argumentos.

Sempre mostra iniciativa para resolver o que precisa ser resolvido.

Assume responsabilidade e chama as pessoas para assumirem também.

Ouve atentamente, quer entender o que o outro pena, como pensa, suas necessidades e desejos.

Joga aberto e deixa claro o que quer e o que é importante.

Tem uma orientação direta para resolver problemas.

Nada de ficar em cima do muro, toma decisões sempre que precisa.

Como o próprio nome diz, é assertivo com as pessoas, mas sempre mantendo o respeito e a tolerância.

Qual o melhor caminho para adotarmos?

Com certeza, uma comunicação mais assertiva.

Será que conseguimos fazer isso o tempo todo?

Todos nós, em alguns momentos, já fomos um pouco agressivos ou passivos. O nosso grande desafio é corrigir essa rota para sermos cada vez mais assertivos.

Muitas vezes, uma pessoa agressiva tende a esconder algumas inseguranças com esse tipo de comportamento. Da mesma forma, alguém mais passivo tende a se agredir muito sempre seguindo as diretrizes do outro.

Para que lado você desvia mais seus comportamentos: passividade ou agressividade?

O que pode começar a fazer hoje para corrigir essa rota?

Que ações simples você pode começar hoje a implementar na sua rotina para ter um comportamento e uma comunicação mais assertiva?

Crie uma ação simples e direta todos os dias para começar a evoluir na sua forma de comunicar. Todos nós temos o que melhorar. Um compromisso diário fortalece cada um de nós nesse crescimento.

Lembre-se também que todos vamos ter nossos momentos fora do padrão assertivo, mesmo praticando com consciência e tudo bem.

Aprenda a pedir desculpas quando for agressivo. Aprenda a se comprometer com o que é importante para você sempre que perceber que abriu mão de algo importante. Corrija e evolua.

É assim que vamos crescendo constantemente.

E por que melhorar nossa comunicação?

A comunicação é a base de todas as relações. Uma comunicação assertiva e respeitosa produz relacionamentos mais agradáveis e equilibrados para todos.

Melhorar a nós mesmos sempre tende a gerar algum tipo de melhora no meio em que convivemos. Por isso, também se torna uma forma de contribuir com a melhoria dos que convivem conosco.

@marcelofelippecoach

*Marcelo Felippe é pós-graduado em Psicologia e Saúde Mental. Mestre em Psicologia e Holística e coaching pessoal e liderança organizacional