Passageiros reclamam de cobrança irregular

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Passageiros da linha 484 (Alcântara-Niterói) da Auto Ônibus Fagundes perceberam uma cobrança indevida durante uma viagem na manhã desta terça-feira (19). De acordo com o Detro, a partir de denúncias registradas na Ouvidoria, a fiscalização realizou uma operação no Terminal Rodovário João Goulart, no Centro de Niterói, e constatou que a empresa estava cobrando R$ 5,24 por passagem sendo R$ 4,05 a tarifa autorizada. A empresa foi multada por cobrança indevida, no valor de R$ 3.331,61.

Segundo o órgão, a multa pode dobrar em caso de reincidência. Os passageiros que procuraram a fiscalização foram ressarcidos pela empresa e o validador corrigido para cobrar a tarifa autorizada.

Procurada, a empresa informou que o caso foi pontual e aconteceu apenas na manhã desta terça-feira (19), em uma única viagem, devido a uma desatualização do validador instalado no ônibus. A empresa lamentou o transtorno e disse que já corrigiu o problema, e o valor da diferença foi ressarcido aos passageiros. Caso algum cliente ainda tenha alguma reclamação em relação a esse caso, poderá registrar a ocorrência através do telefone 0800 886 1000 para que as providências necessárias sejam tomadas.